CONDITIONS GENERALES DE VENTE
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Projet adapte a une boutique belge de cosmetiques vendant notamment en France et dans l'Union europeenne.
1. Identite du vendeur
Vendeur : Lionel Duma - entrepreneur individuel, exploitant sous le nom commercial Tajeli.
N° BCE : 0678.861.230 - TVA : BE 0678.861.230
Adresse : 65 avenue Pere Damien, 1150 Bruxelles, Belgique
E-mail : contact@tajeli.com
Le site Tajeli propose la vente en ligne de produits cosmetiques aux consommateurs, notamment en Belgique,
en France et dans les autres pays de l'Union europeenne desservis par la boutique.
2. Champ d'application et acceptation
Les presentes conditions generales de vente s'appliquent aux commandes passees par un consommateur sur
la boutique en ligne Tajeli. Avant de finaliser sa commande, le client doit pouvoir prendre connaissance des
presentes conditions et les accepter.
Les informations essentielles du produit, son prix total, les frais eventuels et les modalites de livraison
applicables sont presentes avant la validation definitive de la commande.
3. Produits
Les caracteristiques essentielles des produits cosmetiques sont presentees sur leur fiche produit. Les
photographies sont fournies a titre illustratif et Tajeli s'efforce de presenter les produits de la maniere la plus
fidele possible.
Le client est invite a consulter les conseils d'utilisation, precautions et liste d'ingredients du produit avant
utilisation.
4. Prix
Les prix affiches sont indiques en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les frais de
livraison sont indiques avant la validation definitive de la commande.
Tajeli peut modifier ses prix pour l'avenir. Le prix applicable est celui affiche au moment de la commande, sous
reserve d'une erreur manifeste.
5. Commande
La commande devient definitive apres validation du paiement et confirmation par Tajeli. Une confirmation de
commande est adressee au client par voie electronique.
Tajeli peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude suspectee, d'incident de paiement,
d'indisponibilite du produit ou d'erreur manifeste affectant les informations essentielles de l'offre.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affiches lors du passage de la commande et peuvent
comprendre les principales cartes bancaires et autres moyens actives sur Shopify.
Le paiement en trois fois via Klarna peut etre propose lorsqu'il est disponible. Son utilisation est soumise aux
conditions, controles d'eligibilite et decisions de Klarna. Tajeli ne garantit pas l'acceptation du financement par
Klarna.
TAJELI - Version du 19 aout 2026 Page 17. Livraison
France metropolitaine : livraison estimee sous 3 a 5 jours ouvres a compter de l'expedition. Belgique : 1 a 3
jours ouvres. Autres pays de l'Union europeenne desservis : 3 a 7 jours ouvres selon la destination.
La livraison en point relais est offerte pour toute commande dont le montant est strictement superieur a 65 EUR,
lorsqu'un mode de livraison eligible est propose. En dessous de ce seuil, les frais de livraison sont a la charge
du client et sont affiches avant paiement.
Les delais annonces sont indicatifs et peuvent etre affectes par le transporteur, les periodes de forte activite, les
jours feries ou des circonstances independantes de Tajeli.
8. Droit de retractation et retours
Sous reserve des exceptions legales, le consommateur dispose d'un delai de 14 jours a compter de la reception
du bien pour notifier sa decision de se retracter, sans avoir a motiver sa decision.
Pour les produits cosmetiques scelles, le droit de retractation peut etre exclu apres descellement lorsque le
produit ne peut etre renvoye pour des raisons de protection de la sante ou d'hygiene. Un simple changement
d'avis ne prive pas automatiquement le consommateur de ses droits lorsque l'exception legale ne s'applique
pas.
Les produits retournes doivent etre manipules uniquement dans la mesure necessaire pour en etablir la nature,
les caracteristiques et le bon fonctionnement. Les frais directs de retour sont a la charge du client, sauf erreur
de Tajeli, produit defectueux ou disposition legale contraire.
Les demandes de retour doivent etre adressees a contact@tajeli.com. Sauf indication contraire communiquee
par le service client, l'adresse de retour est : 65 avenue Pere Damien, 1150 Bruxelles, Belgique.
9. Remboursement
Lorsqu'un droit de retractation valable est exerce, Tajeli rembourse les sommes dues conformement aux delais
et modalites prevus par la legislation applicable. Tajeli peut differer le remboursement jusqu'a recuperation du
bien ou jusqu'a ce que le client fournisse une preuve d'expedition, selon le premier de ces faits.
Le remboursement est en principe effectue via le moyen de paiement utilise lors de la commande, sauf accord
contraire.
10. Garantie legale
Les droits du consommateur au titre de la garantie legale de conformite restent pleinement applicables. Les
presentes CGV ne limitent aucun droit imperatif accorde au consommateur par le droit belge ou, lorsque
applicable, par les regles protectrices du pays de residence du consommateur au sein de l'Union europeenne.
11. Responsabilite et utilisation des cosmetiques
Les produits Tajeli sont des cosmetiques et ne remplacent pas un diagnostic ou un traitement medical. Le client
doit respecter les conseils d'utilisation et precautions figurant sur le produit et sa fiche.
En cas de reaction indesirable importante ou persistante, l'utilisation doit etre interrompue et un professionnel
de sante peut etre consulte.
12. Donnees personnelles
Les donnees liees aux commandes et a la relation client sont traitees conformement a la Politique de
confidentialite de Tajeli.
13. Reclamations et litiges
TAJELI - Version du 19 aout 2026 Page 2Toute reclamation peut etre adressee a contact@tajeli.com afin de rechercher d'abord une solution amiable.
Tajeli n'indique pas, a ce jour, d'engagement contractuel envers une entite specifique de reglement
extrajudiciaire des litiges. Les droits du consommateur de recourir aux mecanismes de recours disponibles
restent inchanges.
La plateforme europeenne de reglement en ligne des litiges (ODR/RLL) a ete fermee le 20 juillet 2025 et n'est
donc pas reprise dans les presentes conditions.
14. Droit applicable
Les presentes CGV sont regies par le droit belge, sans priver un consommateur residant dans un autre Etat
membre de l'Union europeenne des dispositions imperatives de protection dont il beneficie dans son pays de
residence lorsque celles-ci sont applicables.
15. Contact
Pour toute question relative a une commande : contact@tajeli.com.